Семья Тихиро собиралась начать жизнь в новом городе. Дорога оказалась запутанной, и они неожиданно свернули в тихое, безлюдное место. Среди пустынных улиц стоял одинокий, но гостеприимно освещенный ресторан. Внутри их ждали столы, ломящиеся от изысканных блюд. Родители, не раздумывая, принялись за угощение, а Тихиро смутило это странное изобилие.
Внезапно случилось нечто ужасное. От одного укуса мама и папа начали меняться, пока окончательно не превратились в хрюкающих свиней. Так злая волшебница Юбаба, хозяйка этого места, показала свою власть. Теперь девочка осталась совершенно одна, запертая в фантастическом мире, полном причудливых духов и необъяснимых чудес.
Чтобы выжить и спасти родителей, Тихиро придется проявить невиданную храбрость. Ей предстоит устроиться на работу в таинственные бани Юбабы, предназначенные для отдыха тысяч богов. В этом многолюдном, шумном месте свои законы. Нужно быть осторожной: забыть свое имя — значит навсегда потерять себя и любую надежду на возвращение.
На своем пути она встретит неожиданных союзников. Замкнутый мальчик Хаку, который знает больше, чем говорит. Загадочный Безликий, блуждающий в тени и жаждущий общения. Суровый начальник котельной Камадзи и его помощницы-мышата. Каждая встреча — это новый урок, проверка на доброту и решимость.
Тихиро постепенно понимает: магия этого мира строится на договорах, именах и взаимных услугах. Чтобы разорвать колдовские оковы, сковавшие ее родителей, недостаточно просто желания. Нужно будет найти внутреннюю силу, вспомнить, кто она такая, и не поддаться страху. Ей предстоит столкнуться с гневом Юбабы, совершить опасное путешествие на далекий болотный поезд и выстоять в самых невероятных испытаниях. Все для того, чтобы вернуть своим близким человеческий облик и открыть дверь назад, в свой мир. Эта история — не просто сказка о спасении, а повествование о взрослении, о том, как даже самый обычный ребенок может найти в себе мужество, чтобы изменить судьбу.